Odstoupení od smlouvy a vrácení

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro sladkosti, které jsou potravinou podléhající rychlé zkáze a zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů, platí následující upřesnění.

Co lze vrátit

• Nespotřebované balení mrameládu, bonbónů, pastily nebo lízátek, které je stále v původním, neporušeném obalu.
• Dárkové sady a krabičky z běžné nabídky katalogu, pokud nebyly otevřeny ani jinak porušeny.

Co vrátit nelze

Odstoupit nelze od krabiček namíchaných v Krabičkostaviteli ani od jiných sladkostí upravených podle vašeho přání – jde o zboží vyrobené na míru podle vaší specifikace, u kterého právo na odstoupení ze zákona nevzniká. Dále nelze vrátit zboží s porušeným obalem, protože jde o potravinu, u které z hygienických důvodů nelze zpětně ověřit kvalitu.

Jak odstoupení uplatnit

Napište nám na [email protected] do 14 dnů od převzetí zboží s číslem objednávky a informací, že od smlouvy odstupujete. Zboží nám poté zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem – náklady na vrácení hradí kupující.

Vrácení peněz

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata (bankovním převodem), nejpozději do 14 dnů od odstoupení, případně od obdržení vráceného zboží, podle toho, co nastane později.

Poškozené nebo chybné zboží

Pokud vám dorazí poškozená nebo jiná zásilka, než jste objednali, napište nám prosím s fotografií co nejdříve po doručení – vadu vyřešíme výměnou nebo vrácením peněz.